Это маркетинговая стратегия, основанная на отправке коротких сообщений (SMS) на телефоны клиентов с целью продвижения товаров или услуг или отправки важных уведомлений и обновлений. Эти сообщения часто короткие и прямые и используются для быстрого и личного обращения к клиентам.

Характеристики маркетинга посредством текстовых сообщений:
1. Быстрый доступ: сообщения поступают прямо на телефоны клиентов за очень короткое время.
2. Персонализация. Сообщения можно персонализировать на основе данных клиента, таких как имя или персонализированные предложения.
3. Высокая скорость чтения: большой процент текстовых сообщений открывается и читается в течение нескольких минут.
4. Низкая стоимость. По сравнению с некоторыми другими формами маркетинга, стоимость отправки текстовых сообщений относительно невелика.

Преимущества маркетинга посредством текстовых сообщений:
1. Точный таргетинг. Вы можете отправлять сообщения определенным категориям клиентов, исходя из их предпочтений и поведения.
2. Увеличение взаимодействия. Текстовые сообщения могут мотивировать клиентов к более быстрому взаимодействию, например к посещению веб-сайта или участию в определенной кампании.
3. Повысьте лояльность. Напоминание клиентам о специальных предложениях и скидках может повысить их лояльность к бренду.
4. Улучшите общение. Текстовые сообщения можно использовать для немедленной связи с клиентами, например, для подтверждения встреч или обслуживания клиентов.

Недостатки маркетинга посредством текстовых сообщений:
1. Раздражение. Если сообщений слишком много или они нерелевантны, клиенты могут разозлиться и отказаться от подписки.
2. Ограничения по длине. Текстовые сообщения короткие, что ограничивает объем передаваемой информации.
3. Соблюдение законов. Вы должны соблюдать законы о защите данных и конфиденциальности, например, получать согласие клиента перед отправкой сообщений.
4. Технологические проблемы. Сообщения могут ухудшиться из-за качества связи или быть потеряны из-за технических проблем.

Примеры маркетинговых текстовых сообщений:
- Ресторанная компания: отправляйте клиентам рекламные текстовые сообщения о специальных предложениях на обед или ужин.
- Банк: Уведомление клиентов о сроках погашения кредита или обновлениях их счетов.
- Компания электронной коммерции: рассылка клиентам кодов скидок, чтобы побудить их совершать покупки через веб-сайт.

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это эффективный и быстрый способ связаться с клиентами и предоставить им важные предложения или уведомления. Он имеет быстрый доступ и высокую скорость чтения, но при несоблюдении осторожности может вызвать дискомфорт. Это мощный инструмент улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности при правильном применении.