Это маркетинговая стратегия, основанная на рассмотрении всех аспектов бизнеса как единого целого с целью улучшения качества обслуживания клиентов и укрепления бренда. Этот подход направлен на интеграцию всех элементов маркетинга, таких как продукт, цена, продвижение и распространение, а также на интеграцию различных отделов компании для достижения общей цели.

функции:
1. Интеграция. Это зависит от интеграции всех аспектов маркетинга и бизнес-операций для обеспечения единого видения и миссии.
2. Ориентация на клиента: ставит нужды и ожидания клиента в центр всей маркетинговой деятельности.
3. Координация между отделами. Для достижения общих целей требуется сотрудничество и координация между всеми отделами компании.
4. Устойчивость: стремится достичь баланса между экономическими, социальными и экологическими целями.

преимущества:
1. Содействие последовательности сообщений. Обеспечивает последовательность маркетинговых сообщений и деловой практики по всем каналам коммуникации.
2. Улучшение качества обслуживания клиентов. Это способствует улучшению качества обслуживания клиентов за счет предоставления интегрированного и унифицированного опыта.
3. Повышение эффективности. Это может привести к повышению эффективности и снижению затрат за счет сотрудничества между различными отделами.
4. Повышение лояльности. Повышает лояльность клиентов за счет предоставления интегрированного и связного опыта.

Функции:
1. Целостный подход: охватывает все аспекты маркетинга, включая входящий маркетинг, интегрированный маркетинг, социальный маркетинг и связи с общественностью.
2. Устойчивость отношений: фокусируется на построении долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая постоянную ценность.
3. Адаптация к изменениям. Это может помочь компаниям быстро адаптироваться к изменениям на рынке посредством комплексного подхода.
4. Достижение совершенства. Это помогает компаниям достичь совершенства на рынке, предоставляя клиентам интегрированный и уникальный опыт.

минусы:
1. Сложность. Комплексный маркетинг может быть сложно реализовать из-за сложности интеграции всех аспектов бизнеса.
2. Стоимость. Это может быть дорого, особенно для малых предприятий, которым может быть сложно предоставить необходимые ресурсы.
3. Координация. Требуется высокий уровень координации между различными отделами, что может быть проблемой в крупных компаниях.
4. Внутреннее сопротивление. Вы можете столкнуться с внутренним сопротивлением со стороны некоторых отделов, которые привыкли работать независимо.

Примеры современных арабских компаний, использующих комплексный маркетинг:
1. Saudi Aramco: Aramco опирается на комплексную маркетинговую стратегию, которая объединяет технологическое развитие, защиту окружающей среды и устойчивое развитие во всей своей деятельности.
2. Маджид Аль Футтаим: Компания применяет комплексный подход, сочетающий в себе маркетинг, обслуживание клиентов и устойчивое развитие во всех своих проектах в сфере недвижимости и коммерческих проектах.
3. Saudi Telecom Company (STC): STC фокусируется на предоставлении комплексного опыта путем интеграции цифрового маркетинга, обслуживания клиентов и инноваций в свои услуги.

Целостный маркетинг — это стратегия, направленная на интеграцию всех аспектов бизнеса для достижения комплексного обслуживания клиентов и улучшения бренда. Этот подход способствует повышению эффективности, повышению лояльности клиентов и дифференциации рынка, но требует высокой координации и достаточных ресурсов для успешной реализации. Арабские компании, применяющие комплексный маркетинг, стремятся обеспечить комплексную и устойчивую ценность для своих клиентов, что помогает им занять сильные позиции на рынке.